苹果设备上的“激活锁”是一项重要的安全功能，它能防止他人在您丢失或被盗的设备上擦除数据并重新激活。因此，在解决激活锁问题之前，首先要确保这是您有权访问的设备。如果设备是您的，并且您忘记了自己的Apple ID和密码，可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. 检查是否为合法拥有者

首先确认自己是设备的合法拥有者。如果您是二手购买，需要联系前任所有者以获取他们的Apple ID和密码。

2. 尝试找回Apple ID密码

- 访问Apple的“忘记Apple ID或密码”页面。

- 输入与设备相关联的电子邮件地址。

- 根据提示重置密码。

3. 使用已知的Apple ID和密码登录

如果找回了密码，使用正确的Apple ID和密码登录设备。如果仍然显示激活锁，请尝试恢复出厂设置（这将清除所有数据）。

4. 联系Apple支持

如果您已经尝试了上述方法但仍然无法解锁，建议直接联系Apple官方支持。提供必要的证明材料（如购买凭证、保修信息等），说明情况，寻求专业的帮助和指导。

5. 注意事项

- 不要轻易相信网络上的非官方解锁服务，以免造成个人信息泄露或其他风险。

- 如果设备是在保修期内丢失或被盗，及时向警方报案，并联系Apple申请保修或更换。

通过以上步骤，大多数情况下应该能够解决苹果设备的激活锁问题。但请始终确保遵循安全和合法的方法来处理此类问题。